بازارپردازی بصری چیست
The Power of Merchandising: Increasing Sales and Enhancing the Customer Experience
قدرت بازارپردازی در افزایش فروش و افزایش تجربه مشتری
در این مقاله، من قصد دارم تأثیر جذابیت بازارپردازی یا همان مرچندایزینگ و تأثیر آن بر فروش و تجربه مشتری را مورد بررسی قرار دهم. با من همراه باشید تا اصول، استراتژی ها و بهترین روش های بازاریابی موثر را بررسی کنیم. بیایید کشف کنیم که چگونه می توانید از این ابزار قدرتمند برای جذب مشتریان، افزایش فروش و ایجاد یک تجربه خرید به یاد ماندنی استفاده کنید.
بخش ۱: مقدمه‌ای بر بازارپردازی – مرچندایزینگ
بازارپردازی نقش حیاتی در کسب و کارهای خرده فروشی، هم آنلاین و هم آفلاین، دارد. این شامل ارائه محصولات به گونه‌ای است که توجه مشتریان را جلب می‌کند، تمایل آنها به خرید را تحریک می‌کند و در نهایت منجر به خرید می‌شود. بازارپردازی موثر ترکیبی از خلاقیت، استراتژی و درک رفتار مصرف کننده است.
1 – هدف اصلی بازارپردازی و مرچندایزینگ
افزایش فروش و سودآوری با بهینه‌سازی ارائه محصولات است. هدف این است که محیطی جذاب و پرکشش ایجاد شود که مشتریان را ترغیب به کاوش، تصمیم‌گیری در خرید و بازگشت برای بازدیدهای آتی کند.
بازارپردازی (مرچندایزینگ) : (به انگلیسی: Merchandising) به هر فعالیتی اطلاق می‌شود که به فروش محصولات به مصرف‌کننده نهایی کمک می‌کند. در سطح خرده‌فروشی در فروشگاه، بازارپردازی به نمایش محصولاتی اشاره دارد که به شکل خلاقانه‌ای به فروش می‌رسند و مشتریان را به خرید اقلام یا محصولات بیشتر ترغیب می‌کنند. به عبارت دیگر، این ابزارها برای برقراری ارتباط با مشتریان هدف و ترغیب آنها به خرید از آن استفاده می‌شوند.
در تجارت خرده‌فروشی، بازارپردازی بصری به معنای فروش کالا با استفاده از طراحی محصول، انتخاب، بسته‌بندی، قیمت‌گذاری، و نمایش است که مصرف‌کنندگان را به خرید بیشتر تحریک می‌کند. این شامل روش‌های مختلفی مانند تخفیف‌ها، بسته‌بندی جذاب، نمایش فیزیکی محصولات، و تصمیم‌گیری در مورد زمان و مکان مناسب برای ارائه محصولات به مشتریان می‌شود. از جمله تکنیک‌های بازارپردازی بصری میتوان به تخفیفات، ترتیب محصولات در فروشگاه، و استفاده از ویدئوها و تصاویر جذاب اشاره کرد. این بازارپردازی به منظور جلب مشتریان و نمایش ویژگی‌ها و مزایای محصولات استفاده می‌شود.
در این راستا، تخفیف‌های متنوع و بسته‌بندی‌های خلاقانه می‌توانند مشتریان را به خرید بیشتر ترغیب کنند. همچنین، نمایش اطلاعاتی کامل در مورد محصولات و شرایط پرداخت مناسب نیز می‌تواند به مشتریان کمک کند تا تصمیم به خرید بگیرند. از این رو، بازارپردازی در تجارت خرده‌فروشی نقش مهمی در جذب مشتریان و افزایش فروش ایفا می‌کند.
2 – نقش بازارپرداز – مرچندایزر
بازارپردازها نقش بسیار مهمی در هر سازمان و شرکتی دارند. آنها مسئول برنامه‌ریزی، اجرا و ارزیابی استراتژی‌های بازارپردازی هستند که این استراتژی‌ها برای رشد و موفقیت شرکت بسیار اهمیت دارند. با تحلیل روند‌های بازار، ترجیحات مصرف‌کنندگان و فعالیت‌های رقبا، آنها می‌توانند برنامه‌های بازاریابی موثری را توسعه دهند. این افراد با تیم‌های بازاریابی، فروش و طراحی همکاری می‌کنند تا تجربه یکپارچه برند را ایجاد کنند و به اهداف تجاری شرکت برسند. از این رو، بازارپردازها نقش بسیار مهمی در تدوین و اجرای استراتژی‌های بازاریابی و تبلیغاتی دارند و بدون آنها، شرکت‌ها نمی‌توانند به نحو مطلوبی رشد و توسعه یابند.
بخش 2: عناصر کلیدی بازارپردازی موثر
برای موفقیت در بازارپردازی، باید به دقت به اجزای اساسی مرچندایزینگ در حوزه بازرایابی میدانی توجه کرد. بیایید برخی از اجزای اساسی که به استراتژی های بازارپردازی موثر در حوزه بازاریابی میدانی کمک می کنند، بررسی کنیم:
1 – سازماندهی و چیدمان محصولات Product Placement and Organization
چیدمان و نمایش استراتژیک محصولات در جلب توجه مشتریان و هدایت آنها در طول سفر خرید بسیار حائز اهمیت است. بهتر است محصولات مرتبط را با هم گروه بندی کرده، نمایش های جذاب ایجاد کرده و اطمینان حاصل کنید که محصولات با تقاضای بالا به راحتی قابل دسترسی باشند. همچنین از تابلوها و برچسب ها برای کمک به مشتریان در پیدا کردن محصولات مورد نظرشان استفاده کنید.
2 – بازارپردازی بصری visual merchandising
بازارپردازی بصری به معنای استفاده از عناصر بصری برای جذب مشتریان و تبلیغ محصولات و خدمات است. این عناصر شامل تصاویر، رنگ‌ها، فونت‌ها، طرح‌ها و سایر عناصر بصری هستند که در تبلیغات و بسته‌بندی محصولات استفاده می‌شوند. هدف از بازارپردازی بصری، جذب مشتریان و افزایش فروش محصولات و خدمات است. در واقع، بازارپردازی بصری یکی از اصول اساسی بازاریابی است که در هر صنعت و تجارتی بسیار مهم است
با بازارپردازي بصري می‌توانیم نشان دهيم، كه فروشگاه همان چه می‌فروشد و چه نوع مشترياني دارد آيا فروشگاه لوكس است يا يك فروشگاه ارزان‌فروشی يا در حال برگزاري يك حراجي هستيم.
3 – طرح بندی فروشگاه و جریان ترافیک Store Layout and Traffic Flow
طرح بندی فروشگاه شما تاثیرگذار بر رفتار مشتریان و تعامل آنها با محصولات شما است. باید به جریان ترافیک توجه کنید و محصولات محبوب یا تبلیغات را در نزدیکی نقاط ورودی قرار دهید تا توجه مشتریان را جلب کنید. همچنین باید مسیرهای واضحی ایجاد کنید تا مشتریان را از طریق بخش های مختلف فروشگاهتان هدایت کنید و اطمینان حاصل شود که تجربه خرید خوبی داشته باشند.
برای ارتقای تجربه خرید مشتریان، ایجاد فضایی راحت و آرام برای آنها بسیار مهم است. استفاده از مبلمان مناسب و صندلی‌های راحت، ایجاد فضاهای استراحتی و فضاهای باز برای آزادی حرکت مشتریان، از جمله اقداماتی هستند که می‌توانند تجربه خرید را برای آنها بهتر کنند.
4 – قیمت گذاری و پروموشن Pricing and Promotions
استراتژی های قیمت گذاری موثر و پروموشن ها می توانند به طور قابل توجهی بر فروش تأثیر بگذارند. قیمت های رقابتی را تعیین کنید در حالی که عواملی مانند هزینه، حاشیه سود و ارزش ادراک شده را در نظر بیاورید. از تکنیک های پروموشن مانند تخفیف ها، باندل کردن، پیشنهادات محدود زمانی یا برنامه های وفاداری برای تشویق خریدها استفاده کنید.
5 – بازارپردازی فصلی و مد Seasonal and Trend Merchandising
با رویدادهای فصلی همراه باشید و آنها را در استراتژی بازارپردازی خود به‌کار ببرید. ویترین‌ها و محصولات خود را بر اساس تم‌های فصل یا مناسبت ها یا تعطیلات آینده طراحی و اجرا کنید تا فروشگاه شما برای مشتریان جذاب و جدید باقی بماند.
6 – موزیک در فروشگاه
در مورد موسیقی های پخش شده در فروشگاه، در ابتدا باید بیان کرد که پخش کردن یا نکردن موسیقی بستگی به موقعیت قرار گیری فروشگاه دارد البته توصیه به پخش کردن آن است. در این مورد با به پخش موسیقی ای اقدام کرد که مورد پسند همه مردم باشد و از پخش موسیقی های خاص به شدت اجتناب کرد. موسیقی پخش شده باید ملایم و آرامش بخش و مورد پسند خانواده ها باشد
بخش 3: استراتژی های بازارپردازی (مرچندایزینگ) آنلاین
Online Merchandising Strategies
در دنیای امروزه، بازارپردازی یک نقش بسیار مهم در موفقیت کسب و کارهای آنلاین ایفا می‌کند. بازارپردازی به عنوان رویکردی استراتژیک در عرضه و فروش کالا و خدمات به مشتریان تعریف می‌شود که باعث می‌شود که کسب و کارها به مشتریان بیشتری دست یابند و محصولات و خدمات خود را به بهترین شکل ممکن معرفی کنند.
بیایید به بررسی برخی از استراتژی های موثر برای بازارپردازی آنلاین بپردازیم:
بازارپردازی خرده فروشی برای بخش دیجیتال
1- تصاویر و توصیفات جذاب محصول Compelling Product Descriptions and Imagery
بهترین راه برای جلب توجه مشتریان و افزایش فروش، ارائه تصاویر با کیفیت بالا و توصیفات دقیق از محصولات است. تصاویر با کیفیت بالا می‌توانند به مشتریان یک دید جامع از ویژگی‌ها، مزایا و نقاط فروش منحصر به فرد محصولات شما بدهند. همچنین، از تصاویر و ویدیوهای متعدد از زوایای مختلف استفاده کنید تا مشتریان بهتر بتوانند محصول را بشناسند و ارتباط نزدیک‌تری با آن برقرار کنند. با ارائه تصاویر و ویدیوهای با کیفیت، مشتریان احساس می‌کنند که بهتر محصول را می‌شناسند و این امر می‌تواند اعتماد آنها به برند و محصولات شما را افزایش دهد. به علاوه، توصیفات دقیق و کامل از محصولات نیز می‌تواند به مشتریان کمک کند تا تصمیم به خرید بهتری بگیرند.
2 – شخصی‌سازی خرید و موتورهای پیشنهادی Personalization and Recommendation Engines
استفاده از داده‌های مشتری برای شخصی‌سازی پیشنهادات محصول بر اساس تاریخچه مرور یا رفتار خرید آنها. استفاده از موتورهای پیشنهادی که محصولات مشابه یا تکمیلی را پیشنهاد می‌دهد تا فرصت‌های فروش مکمل فروش (Cross-Selling و بیش فروشی (UpSelling) را افزایش دهد.
توضیح مکمل فروشی Cross-Selling
این روش یکی از موثرترین روش‌های بازارپردازی است که در آن، فروشنده سعی می‌کند محصولات مرتبط و مناسب با انتخاب فعلی مشتری را به او پیشنهاد دهد. این محصولات، در کنار انتخاب اصلی مشتری، معنا پیدا می‌کنند و به هم مکمل هستند. در این روش، فروشنده می‌تواند شرایط ویژه‌ای را برای ترغیب مشتری به خرید کالای دوم تعیین کند، مانند اعمال تخفیف یا پیشنهاد خدمات خاص.
توضیح بیش فروشی (UpSelling)
یک روش فروش و بازاریابی است که پس از انتخاب مشتری برای یک محصول، فروشنده محصول با کیفیت و قیمت مناسب‌تر را به او پیشنهاد می‌دهد. این محصول ممکن است حجم بیشتری داشته باشد، بزرگ‌تر باشد یا نسخه جدیدتری از محصول قبلی باشد.
3 – بررسی‌ها و امتیازات کاربران User Reviews and Ratings
نمایش نظرات و امتیازات کاربران به طور چشمگیر در صفحات محصول یکی از روش های بسیار موثر برای ایجاد اعتماد و ارائه اثبات اجتماعی است. وقتی که مشتریان اطلاعات و نظرات دیگران را در مورد یک محصول مشاهده می‌کنند، احساس می‌کنند که محصول واقعاً ارزش خرید دارد و می‌توانند به آن اعتماد کنند. همچنین، امتیازات و نظرات مثبت می‌توانند تصمیم گیری مشتری را تسهیل کنند و آنها را به خرید محصول تشویق کنند. به منظور تشویق مشتریان به ارسال نظرات، میتوان انگیزه‌ها یا پاداش‌هایی برای آنها فراهم کرد. مثلاً، ارائه تخفیف یا شرکت در قرعه کشی برای کسانی که نظر خود را ارسال می‌کنند، می‌تواند آنها را ترغیب کند تا نظر خود را در مورد محصول بنویسند. این روش‌ها به شرکت‌ها کمک می‌کند تا اعتماد مشتریان خود را افزایش دهند و به فروش‌های خود دست یابند.
4 – گزینه‌های ناوبری و فیلتر گزینه ها Clear Navigation and Filtering Options
در طراحی وب‌سایت، یکی از اصول مهم، ایجاد یک ساختار ناوبری شفاف و کارآمد است که به کاربران امکان می‌دهد به راحتی و سریع به اطلاعات مورد نیازشان دست پیدا کنند. منوهای ناوبری باید به گونه‌ای طراحی شوند که کاربران بتوانند به راحتی به بخش‌های مختلف وب‌سایت دسترسی پیدا کنند و از امکانات آنها به بهترین شکل استفاده کنند. همچنین، ایجاد گزینه‌های فیلترینگی نیز بسیار مهم است تا مشتریان بتوانند محصولات مورد نظر خود را بر اساس نیازها و ترجیحاتشان پیدا کنند. همچنین، امکان جستجو با پیشنهادهای خودکار نیز می‌تواند به تجربه‌ی خرید کاربران کمک کند و آنها را به سرعت به محصولات مورد نظرشان هدایت کند. این امور باعث می‌شود که تجربه‌ی خرید آنلاین برای مشتریان بی‌دردسرتر و لذت‌بخش‌تر باشد.
5 – قیمت‌گذاری پویا و پروموشن ها Dynamic Pricing and Promotions
استفاده از ابزارهای قیمت‌گذاری پویا می‌تواند به کسب و کارها کمک کند تا قیمت‌های خود را بر اساس عوامل مختلفی تنظیم کنند. این عوامل می‌توانند شامل تقاضا، سطح موجودی یا حتی بخش‌های مختلف مشتریان باشند. با استفاده از این ابزارها، کسب و کارها قادر خواهند بود تا تخفیف‌ها یا پروموشن‌های شخصی‌سازی شده را بر اساس رفتارهای خاص مشتریان یا تاریخچه خرید آنلاین آنها ارائه دهند. این روش می‌تواند به افزایش فروش و جذب مشتریان جدید کمک کند و به کسب و کار کمک کند تا رقابت پذیر تر باشد. بنابراین، استفاده از ابزارهای قیمت‌گذاری پویا می‌تواند به بهبود عملکرد و سودآوری کسب و کار کمک کند.
بخش 4 : استراتژی‌های بازارپردازی در زمان فروش و تأثیر آن بر برندسازی”برندینگ”
دسته بندی بازارپردازی در زمان فروش محصولات و خدمات و تأثیر آن بر برندسازی، هر زمان که شما به فروش محصولات و خدمات خود می‌پردازید، می‌توانید بهترین استراتژی را از بازارپردازی بهره‌برده و این روش بسیار مؤثر در ایجاد برند و تقویت برند می باشد که می توان چهار دسته تقسیم نمود
1 – ارائه شخصی فروش:
لباس و پوشش شما در زمان حضور و فروش محصولات خود باعث اثرگذاری بر مشتریان می گردد
استفاده از بروشورها، کاتالوگ‌ها، ارائه‌های پاورپوینت و سایر ابزارهای بازاریابی می‌تواند بهبودی در ارائه شخصی فروش داشته باشد. این موارد می‌توانند به عنوان راهنمای فروش عمل کنند و حمایت دیداری و واقعی برای مشتریان فراهم کنند. همچنین، این ابزارها می‌توانند به عنوان یک منبع معتبر برای مشتریان یا خریداران احتمالی باشند
2 – ترغیب مشتریان به خرید
در بسیاری از دسته‌های محصول، تصمیم‌های خرید در نقطه خرید گرفته می‌شود. بر این اساس بازارپردازی وسیله مفیدی است و تصمیم‌های اتخاذشده در نقطه خرید فروشگاه را تحت تأثیر خود قرار می‌دهد. روش های بازارپردازی در نقطه خرید در شکل اطلاعات محصول، پکیج‌های رومیزی در رستوران‌ها، نمایش محصولات، سمپلینک، بنر و … می‌باشند.
در نقاط خرید فیزیکی، از تبلیغات محلی مثل پکیج‌های رومیزی در رستوران‌ها، نمایش محصولات و سمپلینک‌ها برای ترغیب مشتریان به خرید استفاده کنید.
3 – در مناسبت‌ها:
بازارپردازی را میتوان از طریق مناسبت‌های ویژه یا همایش‌های شرکت اعمال کرد. جایی که ارتباط با بازار هدف از طریق گردهمایی‌های فروش، جلسات، مناسبت‌های عمومی، همایش‌ها و غیره صورت می‌گیرد. از بنر، رونمایی محصولات و فلایرها بیشتر در مناسبت‌ها و گردهمایی‌های عمومی استفاده می‌شود تا برند و ویژگی‌های محصولات را به بازار هدف انتقال دهد.
با استفاده از مناسبت‌ها و همایش‌ها، می‌توانید با مشتریان و بازار هدف در ارتباط باشید.
از بنرها، رونمایی محصولات و فلایرها برای معرفی برند و محصولاتتان در این مناسبت‌ها استفاده کنید.
بخش 5 : شاخصهای اندازه گیری بازارپردازی Measuring Merchandising Success
برای اندازه گیری کارایی تلاش های مرتبط با بازارپردازی شما در حوزه بازاریابی میدانی، اندازه گیری شاخص های عملکرد کلیدی (KPI) بسیار حیاتی است. اینجا چند معیار معرفی می گردد:
1 – نرخ تبدیل فروش Sales Conversion Rate
اندازه گیری درصد بازدیدکنندگانی که پس از تعامل با نمایش محصول با اصول بازاراپردازی یا انجام استراتژی های آنلاین شما خرید انجام می‌دهند، اهمیت زیادی دارد. این معیار نشان دهنده قدرت متقاعد کنندگی استراتژی های بازاراپرازی شما است و به شما کمک می‌کند تا بفهمید که چقدر استراتژی های شما موثر بوده اند. با اندازه گیری این درصد می‌توانید بهبودهای لازم را در استراتژی های خود اعمال کنید و راه های جدیدی برای جلب توجه مشتریان پیدا کنید. همچنین، با این اطلاعات می‌توانید بهترین روش های تعامل با مشتریان را شناسایی کرده و استراتژی های موثرتری را برای فروش محصولات خود پیاده سازی کنید.
2 – میانگین ارزش معامله Average Transaction Value
میزان متوسط هزینه‌ای را که مشتریان در هر معامله صرف می‌کنند رصد کنید. نظارت بر این که چگونه تلاش‌های بازاریابی بر این معیار تأثیر می‌گذارد تا فرصت‌هایی برای ارتقا و یا فروش متقابل (upselling or cross-selling ) را شناسایی کنید.
3 – معیارهای درگیری مشتری Customer Engagement Metrics
برای ارزیابی درگیری مشتریان با تلاش‌های بازاریابی خود، معیارهایی مانند زمان صرف شده در سایت یا فروشگاه آجری، نرخ گریز، یا نرخ کلیک را تجزیه و تحلیل کنید. درگیری بالاتر نشان دهنده استراتژی‌های موثری است که توجه مشتریان را جلب می‌کنند.
بخش 6 : ملاحظات اخلاقی در بازاریابی Ethical Considerations in Merchandising
بازاریابی اخلاقی یکی از مهمترین مباحثی است که در عرصه بازاریابی مطرح می‌شود. این مفهوم به تلاش برای ارائه محصولات یا خدمات به مشتریان به صورتی است که از نظر اخلاقی قابل قبول باشد و به مشتریان احترام گذاشته شود. بازاریابی اخلاقی به منظور حفظ اعتماد و رضایت مشتریان است و هدف از آن ایجاد روابط بلندمدت با مشتریان و ایجاد یک شناخت مثبت از برند است. از اهمیت بازاریابی اخلاقی میتوان به حفظ اعتماد مشتریان، افزایش فروش، حفظ محیط زیست و ارتقاء سطح اخلاقی جامعه اشاره کرد. در کل، بازاریابی اخلاقی نه تنها به توسعه کسب و کار کمک می‌کند بلکه به بهبود جامعه و محیط زیست نیز کمک می‌کند.
1 – صداقت و شفافیت Honesty and Transparency
اگر شما یک بازاراپرداز ( مرچندایزر )هستید، باید اطمینان حاصل کنید که تمام تلاش‌هایتان برای تبلیغ و فروش محصولات، به دقت و صداقت انجام می‌شود. این بدان معنی است که شما نباید از روش‌های گمراه‌کننده یا فریبنده استفاده کنید که ممکن است اعتماد مشتری را تحت تأثیر قرار دهد. به عنوان یک بازاریاب، مسئولیت شما این است که به مشتریان خود اطلاعات دقیق و صادقانه‌ای در مورد محصولاتی که شما فروش می‌دهید، ارائه دهید. این کار باعث افزایش اعتماد مشتریان و ایجاد یک رابطه دو طرفه و پایدار با آنها می‌شود. در نهایت، این امر به افزایش فروش و اعتبار شما به عنوان یک بازارپرداز کمک خواهد کرد.
2 – رعایت حریم خصوصی Respect for Privacy
احترام به حریم خصوصی مشتریان یکی از اصول اساسی در هر کسب و کار است. این احترام به مشتریان نشان از رفتار مسئولانه و انسانیتی است که هر کسب و کار باید به آن پایبند باشد. از طریق رعایت مقررات مربوطه و ارائه اطلاعات روش‌های جمع‌آوری داده‌ها به طور واضح، مشتریان می‌توانند اطمینان حاصل کنند که اطلاعات شخصی آنها محفوظ و مورد حفاظت است. همچنین، ارائه امکان انصراف از هر ارتباط بازاریابی به مشتریان این امکان را می‌دهد که در صورت تمایل، از دریافت پیام‌های تبلیغاتی یا بازاریابی انصراف دهند. این اقدامات نشان از احترام و توجه به حریم خصوصی مشتریان است و نقش مهمی در ایجاد اعتماد و رضایت مشتریان ایفا می‌کند.
3 – دسترسی‌پذیری Accessibility
برای جامعه معلولین، دسترسی به محصولات و خدمات بسیار مهم است. بنابراین، طراحی نمایش‌های بازاریابی و تجربیات آنلاین باید به گستردگی افراد توجه کند. فروشگاههای فیزیکی باید امکان دسترسی برای افراد معلول را فراهم کنند، از جمله دسترسی به ورود و خروج، پارکینگ، طراحی فضا و دسترسی به محصولات. همچنین، وب‌سایت‌ها باید برای ویژگی‌های دسترسی‌پذیری بهینه شده‌اند، از جمله صفحه‌بندی مناسب، تصاویر با توضیحات صوتی، فونت‌های قابل خواندن و قابلیت ناوبری آسان. این اقدامات نه تنها به جامعه معلولین کمک می‌کند بلکه باعث افزایش فروش و رضایت مشتریان عمومی نیز می‌شود. به همین دلیل، دسترسی‌پذیری برای همه بشر باید به عنوان یک اولویت در طراحی بازاراپردازی و تجربیات آنلاین در نظر گرفته شود.
بازارپردازی (Merchandising) هروز در ایران به صورت تخصصی تر انجام می گردد. به علت آنکه فروشگاه های خرده فروشی بویژه فروشگاههای زنجیره ای در حال افزایش رقابت هستند. در بحث كاهش هزینه‌ها با توجه به افزایش هزینه های منابع انسانی در فروشگاه داری با بازارپردازی میتوان تعداد فروشندگان داخل فروشگاه را کاهش داد. این بدین معناست که تلاش بیشتری براي اینکه کالا خودش را به معرض فروش بگذارد بايد انجام گردد
قبلاً فروشگاه های خرده فروشی از تبلیغات به عنوان تنها وسیله جلب توجه مشتری به فروشگاه ها استفاده می کردند. اما در زمان حال هر خرده فروشی براساس استراتژی خرده فروشی خود به دنبال خلق تصویری متمایز در ذهن مشتری است.
طبق مطالعات انجام شده هشتاد درصد از تأثیرات ما به وسیله مشاهده كردن به وجود می‌آید و یک فروشگاه نیازمند این است که یک تصویر ممتاز و ماندگار در ذهن مشتری خلق نماييد كه ارزش هزاران كلمه را براي همۀ سرویس‌ها و محصولات پیشنهادی داشته باشد. بازارپردازی بصري می‌تواند به خلق آن تصویر مثبت در ذهن مشتری که منجر به فروش موفق می‌شود کمک نمايد.
این نه تنها تصویر فروشگاه را انتقال می‌دهد بلکه تلاش های تبلیغاتی فروشگاه را تقویت و انگیزۀ خرید توسط مشتری را تحریک می‌کند.
بازارپردازي بصري کمکی برای ارتباطات موثر با مشتریان است و اين ارتباط می‌تواند هر چیزی باشد که مشتری در قسمت داخلی و خارجي فروشگاه می‌بیند مانند يك تابلو نقاشي در ذهن مشتري نقش بسته و موجب خلق یک تصویر از فعالیت تجاری می‌شود.
با توجه به مدل AIDAسلسله مراحلی که یک مشتری قبل از اقدام به خرید آن را طی می‌کند، مانند آنکه در مرحله اول مدل آیدا ، مصرف کننده با برند مواجه می شود. این مرحله می تواند از طریق تبلیغات یا به صورت بازاریابی دهان به دهان، یا مشاهده محصولات در فروشگاه برندشاپ باشد و در نهايت منجر به خريد مشتري از فروشگاه می‌گردد.
نیاز به دانش بازارپردازی بصری دارد به همین خاطر است که یک تصویر ارزش هزار کلمه را دارد. هر مشتری یک تصور خاص خود از فروشگاه و کالاهای آن دارد.
. سخن پاياني اين است كه ایجاد تمایل و اشتياق در مشتري جهت خريد هدف اصلی بازارپردازي بصری است. هماهنگی نمای خارجی و داخلی باید در راستای زمینۀ کلی کار تجاري فروشگاه باشد. خلق و حفظ طرح بازارپردازي بصري یک فروشگاه به هرحال کار ساده‌ای نیست. باید آنچه را که مشتری از قسمت بیرونی تا فضای داخلی (فروشگاه) برداشت ذهنی می کند شناسایی و کنترل نماییم.
چند نکته کاربردی در بازارپردازی و فروشگاه داری
- طراح جذابی با موارد جلب توجه کننده از فاصله دور
- استعمال رایحه های جذب کننده در فروشگاه برای جلب مشتری در هنگام عبور
- ایجاد سیستمی در ورودی برای خوش آمد گویی
- طراحی مناسب نمای بیرونی فروشگاه
- ساخت جاذبه ها فرامحصولی مثل آکواریوم
- به کارگیری رنگ ها با توجه به روان شناسی رنگ ها
- ایجاد ساز و کاری که با قرار گرفتن پای مشتری در یک فاصله خاصی از محصول اطلاعات محصول به طور کامل برایش نمایان شود
در ادامه، یکی از راه‌های جلب توجه مشتریان در فروشگاه، استفاده از تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه است. این تخفیف‌ها می‌توانند به صورت نمایشی در دسترس مشتریان قرار گیرند و در ایجاد شور و حس تمایل به خرید در آنها موثر باشند. همچنین، استفاده از تکنولوژی‌های جدید مانند صفحه‌های لمسی برای نمایش محصولات و اطلاعات مربوط به آنها، نقش مهمی در جذب مشتریان و افزایش فروش دارد.
به طور کلی، برای جذب مشتریان و افزایش فروش در فروشگاه، باید به جزئیات کوچک توجه کرده و تلاش کرد تا تجربه خرید مشتریان را بهبود بخشید. استفاده از روش‌های نوین و خلاقانه، ایجاد فضاهای جذاب و استفاده از تکنولوژی‌های پیشرفته می‌تواند در این راه موثر باشد.
به طور خلاصه، جذب مشتریان و افزایش فروش در فروشگاه نیازمند توجه به جزئیات و ارائه تجربه خریدی منحصر به فرد است. استفاده از راهکارهای متنوعی مانند طراحی جذاب، استفاده از رایحه‌ها، تخفیف‌ها و تبلیغات مناسب، ایجاد تعامل با مشتریان و بهبود سیستم‌های فروشگاه می‌تواند در این راستا موثر باشد و به افزایش فروش و رشد فروشگاه کمک کند.
اصطلاحات بازارپردازی
بازارپردازی کالا:
بازارپردازی کالا به تمام فعالیت‌های تبلیغاتی برای فروش یک محصول اشاره دارد. این نوع بازارپردازی شامل تبلیغات آنلاین و آفلاین می‌شود که به منظور جلب مشتریان و افزایش فروش محصولات مورد استفاده قرار می‌گیرد. در فروشگاههای آنلاین، این بازارپردازی شامل طراحی وب‌سایت، بهینه‌سازی موتورهای جستجو، تبلیغات در رسانه‌های اجتماعی و دیگر روش‌های مرتبط با اینترنت می‌شود. در فروشگاههای فیزیکی، این نوع بازارپردازی به تبلیغات محیطی مانند بنرها، تخفیف‌ها و تبلیغات در رسانه‌های محلی اشاره دارد.
بازارپردازی خرده‌فروشی:
بازارپردازی خرده‌فروشی به تمام فعالیت‌های تبلیغاتی و بازاریابی مرتبط با فروش در فروشگاههای خرده‌فروشی فیزیکی اشاره دارد. این نوع بازارپردازی معمولاً در محیط‌های فیزیکی مانند فروشگاه‌ها، مراکز خرید و نمایشگاه‌ها اجرا می‌شود. از جمله تکنیک‌های بازارپردازی خرده‌فروشی میتوان به ترتیب کالاها در فروشگاه، نمایش محصولات، تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه اشاره کرد. این نوع بازارپردازی به منظور جلب مشتریان در محیط فیزیکی و افزایش فروش محصولات مورد استفاده قرار می‌گیرد.
بازارپردازی بصری:
بازارپردازی بصری به تمام تکنیک‌های مرتبط با ظاهر و مزایای یک محصول یا خدمات اشاره دارد. این نوع بازارپردازی شامل طراحی محصولات، انتخاب رنگ‌ها، نمایش سه‌بعدی محصولات، تطابق کالاها و استفاده از تصاویر و ویدئوهای تبلیغاتی می‌شود. بازارپردازی بصری می‌تواند در هر دو محیط آنلاین و فیزیکی اجرا شود. این نوع بازارپردازی به منظور جذب مشتریان و نشان دادن ویژگی‌ها و مزایای محصولات استفاده می‌شود.
به طور خلاصه، بازارپردازی شامل تمام فعالیت‌های تبلیغاتی و بازاریابی برای فروش محصولات یا خدمات است و می‌تواند در محیط‌های آنلاین و فیزیکی اجرا شود. هر نوع بازارپردازی دارای روش‌ها و تکنیک‌های مخصوص به خود است که به منظور جلب مشتریان و افزایش فروش استفاده می‌شوند.
